HOTELLERIESUISSE TRUSTED START UP

Ihr Schweizer
Nachtportier 
aus der Ferne

Zwischen 19 und 7 Uhr übernehmen wir für Hotels, Apartmenthäuser und Herbergen den Nachtdienst - professionell, günstig, persönlich.

Kosten berechnen
So funktioniert's

Innert 4 Wochen einsatzbereit - anpassungsfähig - Budgetiersicherheit

19:00 - 07:00 Uhr Nachtdienst

DE / EN & persönlich

Datenschutz & Sicherheit

Sitz in Bern, Schweiz

Monatlicher Fixpreis

WARUM NIGHTY NIGHTY

Die Vorteile der Nachtbetreuung aus der Ferne

    • Support und Check-In Ihrer Spätanreisen via Telefon

    • Betreuung Ihrer Kommunikationskanäle wie Telefon, OTA, Messenger

    • Einfache und saubere Übergabe der Dienste

    • Zutrittshandling und Codierung der Zimmerschlüssel

    • Reservationsanpassung in unterschiedlichen PMS Systemen (Mews, RoomRacoon, SabeeApp, Protel Air, Opera Cloud, Apaleo etc.)

    • Notfall Alarmierung

    • Identifikation mit den Werten Ihres Hotels oder Bed&Breakfast

    • Sicherung Ihrer Reputation gegenüber Ihren Gästen

    • Die Betreuung aus der Ferne ist deutlich günstiger als Personal vor Ort. Unsere monatliche Pauschale sorgt für volle Budgetsicherheit. - Keine unererwarteten Lohnnebenkosten.

    • Beugen Sie Fluktuation vor und sichern Sie das Knowhow wichtiger Teammitglieder

    • Gäste schätzen es, rund um die Uhr eine persönliche Ansprechperson zu haben, welche kompetent weiterhlefen kann.

    • Die Mitarbeiter sind zufriedener da sie keine belastenden Nachtschichten übernehmen müssen

    • Durch die Fernbetreuung werden System und Prozesse optimiert. Davon profitiert Ihr Betrieb nicht nur in der Nacht, sondern rund um die Uhr

Kontakt aufnehmen

WAS WIR ÜBERNEHMEN

Das und mehr kann Nighty Nighty aus der Ferne

Jedes Hotel ist anders. Wir passen uns Ihren Abläufen an und arbeiten direkt in Ihren Systemen, über Cloud oder VPN Zugänge, immer im Namen Ihres Hauses

Unterstützte PMS - Systeme

Opera Cloud

RoomRaccoon

Apaleo

Protel Air

& weitere

SabeeApp

MEWS

  • Gästesupport via Telefon

  • Check-in von Spätanreisenden

  • Kommunikationskanäle (OTA, Messenger, Telefon)

  • Zutrittshandling & Codierung Zimmerschlüssel

  • Türen öffnen, via Cloud, VPN oder Code

  • Kameraüberwachung

  • Reservationsanpassungen im PMS

  • Notfall Alarmierung

TRANSPARENTE PREISE

Ein monatlicher Fixpreis - keine bösen Überraschungen

Die Kosten berechnen wir aufgrund von Zimmeranzahl, Einsatznächten und der Betriebskomplexität. Vereinbaren Sie einen verbindlichen Fixpreis.

IN 4 WOCHEN STARTKLAR

So funktioniert Nighty Nighty

Jedes Hotel hat unterschiedliche Voraussetzungen. Unser strukturiertes Vorgehen sorgt dafür, dass wir innert 4 Wochen einsatzbereit sind.

01

Kostenloses Erstgespräch

Sie erzählen uns von den Bedürfnissen Ihres Betriebs. Wir zeigen auf, wie wir Sie entlasten können.

02

Analyse vor Ort

Wir besuchen Ihren Betrieb, verschaffen uns einen Überblick über die Abläufe und erstellen eine verbindliche Offerte.

03

Vorbereitung

Gemeinsam erstellen wir das Betriebshandbuch, richten Telefonie und Systeme ein, definieren Passwortzugänge und besprechen Notfallabläufe.

04

Onboarding

Das ganze Team kommt zu Ihnen und lernt Sie und den Betrieb kennen. Offene Fragen werden geklärt und das Betriebshandbuch weiter verfeinert.

05

Nachtbetreuung

Pünktlich zur Dienstübergabe übernehmen wir. Alles wird im Übergabeheft und Telefonprotokoll dokumentiert. Sie starten morgens mit der vollen Übersicht. - Ausgeschlafen.

“Unser Team kennt jeden Betrieb persönlich und bringt nebst der Sprachkompetenz, jahrelange Erfahrung im troubleshooting mit.”

Robert Kneubühler
Gründer, NIGHTY NIGHTY GmbH

WARUM NIGHTY NIGHTY

Antworten auf Ihre Fragen

Finden Sie nicht, was Sie suchen? Kontaktieren Sie uns direkt.

  • Wir übernehmen Ihre Nachtdienstleistungen komplett remote (aus der Ferne). Das bedeutet: Wir kümmern uns telefonisch und digital um den Check-in von Spätanreisenden, betreuen Ihre Gäste bei Fragen, und als Firstlevel support bei Notfällen. Ihr Team kann schlafen, während wir die Stellung halten.

  • Unser Service ist ideal für Hotels, B&Bs und Serviced Apartments, die ihre Personalkosten optimieren möchten und keine physische Präsenz an der Rezeption in der Nacht benötigen, aber dennoch einen herzlichen Gästeservice sicherstellen wollen.

  • Nein. Wir sind Ihr administrativer und gastgeberischer Nachtdienst. Wir kümmern uns um Software, Telefon und Gästefragen.

  • Wir sind digital sehr flexibel. Wir arbeiten direkt in Ihren bestehenden Systemen, über Cloud oder VPN Zugänge. Wir unterstützen u.a. Mews, RoomRaccoon, SabeeApp, Protel Air, Opera Cloud und Apaleo. Bei anderen Systemen sprechen Sie uns einfach an, wir finden uns schnell zurecht.

  • Das hängt von Ihrer Infrastruktur ab. Wir unterstützen digitale Schließsysteme (Mobile Keys), Schlüsseltresore (wir geben den Code telefonisch durch, nachdem wir die Identität geprüft haben) oder Kiosk-Systeme. Oft arbeiten wir mit Salto KS oder Salto Space. Wir beraten Sie gerne, wie Sie den Zutritt nachts am besten lösen.

  • Datensicherheit hat oberste Priorität. Wir arbeiten direkt in Ihren Systemen via Cloud-Login. Es werden keine Gästedaten auf unseren lokalen Rechnern gespeichert. Passwörter verwalten wir über professionelle Passwort-Manager. Alle unsere Mitarbeiter unterstehen unseren internen Datenschutzrichtlinien.


  • Wir definieren im Onboarding gemeinsam einen Notfallplan. Da wir die Telefonleitungen überwachen, können wir sofort die Blaulichtorganisationen (Polizei, Feuerwehr, Sanität) alarmieren und parallel dazu Ihre definierte Pikett-Person (z. B. den Direktor oder Haustechniker) informieren.

  • Wir starten mit einem persönlichen Gespräch, um Ihre Prozesse zu verstehen. Danach richten wir die technischen Zugänge ein und erstellen ein gemeinsames Betriebshandbuch. Das gesamte Nighty Nighty Team kommt zu Ihnen ins Hotel für einen Rundgang um sich mit den Gegebenheiten betraut zu machen. Nach einer kurzen Testphase übernehmen wir Ihre Nächte.

  • Nach dem Erstgespräch und der Vor Ort Analyse sind wir in der Regel innert 4 Wochen vollständig einsatzbereit. Dazu gehören die Erstellung des Betriebshandbuchs, die Einrichtung der Systeme und das Onboarding unseres Teams.

  • Wir alarmieren im Notfall die zuständigen Personen gemäss Ihrem Betriebshandbuch, ob Hauswart, Notfalldienst oder Sie persönlich. Das Protokoll wird individuell mit Ihnen erarbeitet.

  • Sie bezahlen eine einmalige Onboarding Gebühr sowie einen monatlichen Fixpreis, der auf die Grösse und Komplexität Ihres Betriebs abgestimmt ist. Keine Überraschungen, keine variablen Kosten.

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